Como recebe o bilhete
Logo que a reserva fique confirmada (e paga, quando aplicável), enviamos o bilhete como código QR por e-mail, pronto a guardar no telemóvel. Se subscreveu os avisos push, receberá ainda lembretes e atualizações — alterações de horário, sessões que mudam de court, avisos meteorológicos — sem ter de andar à procura de informação.
Quando chega
Os pedidos são, em regra, confirmados no prazo de um dia útil. O bilhete da reserva confirmada é emitido imediatamente após o pagamento e, o mais tardar, 48 horas antes do evento. Para datas ainda «planeadas», o bilhete é emitido assim que a edição tiver data oficial.
Entrar no recinto
- Apresente o código QR no telemóvel (ou impresso) no controlo de entrada — não há nada a levantar antecipadamente.
- Mantenha o brilho do ecrã alto e o telemóvel carregado; em provas longas de ténis, leve um carregador externo.
- Chegue com 30 a 45 minutos de antecedência para os controlos de segurança, sobretudo nas sessões de maior afluência.
- Leve documento de identificação com fotografia: pode ser exigido em zonas de hospitalidade, VIP ou com restrição de idade.
Lugares, reentrada e regras do recinto
A entrada e a circulação dentro do recinto seguem as regras do organizador e do espaço (Clube de Ténis do Estoril, Jamor, pavilhões de padel, entre outros). Em court central, a entrada e a saída fazem-se normalmente na troca de jogos, para não perturbar os pontos. As condições de reentrada variam consoante o recinto.
Não recebeu o bilhete?
Verifique primeiro a pasta de spam e o lixo eletrónico. Se 24 horas antes do evento ainda não tiver chegado, contacte [email protected] ou +351 211 450 770 com a sua referência e reenviamos o código QR. Um bilhete perdido ou apagado pode ser reemitido — o QR é validado uma única vez, pelo que reenviar não cria entradas duplicadas.
Acessibilidade
Vários recintos dispõem de lugares e acessos para pessoas com mobilidade reduzida. Se precisar de um lugar acessível ou de apoio específico, diga-nos ao reservar para confirmarmos as condições junto do recinto antes do dia do evento.