Última atualização: junho de 2026. Esta política aplica-se ao sítio ticketivo.org e ao serviço de reservas nele disponibilizado.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste sítio é a Ticketivo Sports Events, Lda., pessoa coletiva n.º 516 338 471, com sede na Rua do Desporto 9, 1990-095 Lisboa, Portugal. Para qualquer assunto relativo a privacidade, escreva para [email protected] com a indicação «Proteção de dados» no assunto.
A Ticketivo é um serviço independente de reservas e informação para eventos de ténis e padel em Portugal — não é a organizadora desses eventos e não está a eles associada nem por eles patrocinada.
2. Que dados recolhemos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Dados de reserva | Nome, número de telemóvel, endereço de e-mail e o evento de ténis ou padel escolhido | Fornecidos por si no formulário |
| Subscrição de avisos push | Identificador anónimo do navegador/dispositivo associado à subscrição, gerido pelo OneSignal | Criado apenas se ativar os avisos e der consentimento |
| Dados técnicos básicos | Tipo de dispositivo e de navegador, idioma, dados de funcionamento necessários para servir as páginas em segurança | Gerados automaticamente ao navegar |
| Dados de faturação | Elementos exigidos por lei para emitir fatura/recibo, quando exista um pagamento | Fornecidos por si na fase de pagamento |
Não pedimos dados de cartão para reservar e o formulário de reserva nunca processa pagamentos. Não recolhemos categorias especiais de dados.
3. Para que usamos os seus dados e com que fundamento
Cada utilização assenta numa base jurídica do artigo 6.º do RGPD:
| Finalidade | Base jurídica (art. 6.º RGPD) |
|---|---|
| Receber o seu pedido, verificar disponibilidade e confirmar a reserva por e-mail | Diligências pré-contratuais e execução da reserva [art. 6.º/1 b)] |
| Enviar avisos push sobre o evento e, se o pedir, comunicações de marketing | Consentimento [art. 6.º/1 a)] |
| Manter o sítio seguro, prevenir abusos e fraude e assegurar o seu funcionamento | Interesse legítimo [art. 6.º/1 f)] |
| Emitir faturas e cumprir deveres contabilísticos e fiscais quando há pagamento | Obrigação legal [art. 6.º/1 c)] |
4. Avisos push (OneSignal)
Os avisos push são entregues através do OneSignal, que atua como subcontratante. Só os recebe se ativar a subscrição e der consentimento expresso. Pode retirá-lo a qualquer momento — nas definições do navegador ou do dispositivo, ou cancelando a subscrição diretamente numa mensagem. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento já efetuado.
5. Quem pode ter acesso (subcontratantes e destinatários)
Não vendemos nem alugamos os seus dados. Partilhamo-los apenas na medida do necessário com:
- o fornecedor de alojamento e infraestrutura técnica do sítio;
- o OneSignal, para o serviço de avisos push, quando subscrito;
- o parceiro de pagamento seguro, quando exista um pagamento a processar;
- o organizador ou o recinto do evento, quando indispensável para validar e honrar a sua entrada.
Estes prestadores tratam os dados segundo as nossas instruções e ao abrigo de contratos de subcontratação.
6. Transferências fora do Espaço Económico Europeu
Alguns prestadores, como o OneSignal, podem tratar dados em servidores localizados fora do EEE. Nesses casos, a transferência é acautelada por garantias adequadas nos termos do artigo 46.º do RGPD, designadamente as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Pode pedir-nos informação adicional sobre estas garantias.
7. Durante quanto tempo conservamos os dados
- Dados de reserva: apenas pelo tempo necessário para tratar o pedido e gerir a sua participação no evento.
- Subscrição de avisos e marketing: até retirar o consentimento ou cancelar a subscrição.
- Dados de faturação: pelos prazos de conservação legal e contabilística aplicáveis em Portugal.
Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas proporcionais ao risco — transmissão cifrada, acesso restrito a quem necessita de tratar os dados e seleção criteriosa de prestadores. Os dados de cartão são tratados exclusivamente pelo parceiro de pagamento certificado; nunca os guardamos.
9. Cookies e armazenamento local
Utilizamos apenas cookies e armazenamento estritamente necessários. Em concreto, recorremos ao localStorage do navegador para
recordar a sua escolha sobre o aviso de cookies. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio comportamental, nem partilhamos dados com
redes de anúncios.
10. Decisões automatizadas
Não tomamos decisões com efeitos jurídicos ou semelhantes baseadas unicamente em tratamento automatizado, nem fazemos definição de perfis.
11. Os seus direitos e reclamações
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como de retirar o consentimento — veja como exercê-los em Direitos RGPD. Se considerar que o tratamento viola a lei, pode reclamar junto da autoridade de controlo portuguesa, a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).