Última atualização: junho de 2026.
1. Quem somos e o que aceita
O ticketivo.org é explorado pela Ticketivo Sports Events, Lda., NIPC 516 338 471, com sede na Rua do Desporto 9, 1990-095 Lisboa («Ticketivo», «nós»). Ao utilizar o sítio ou ao submeter um pedido de reserva, declara aceitar estes Termos.
2. Serviço independente — não somos a organizadora
A Ticketivo é um serviço independente de reservas e de informação para eventos de ténis e padel em Portugal, como o Millennium Estoril Open, o Oeiras Indoors ATP Challenger ou as etapas do CUPRA FIP Tour de padel. Não organizamos estes eventos e não estamos associados, autorizados nem patrocinados pelos respetivos organizadores ou recintos. Atuamos como intermediários entre si e o organizador/recinto. Os nomes e marcas dos eventos pertencem aos seus titulares.
3. Reservas — como se formam
Um pedido submetido no sítio é um pedido de reserva, sem custo e sem compromisso, sujeito a disponibilidade. O contrato só se forma quando confirmamos o pedido por escrito (por e-mail). Podemos não confirmar ou cancelar um pedido se o evento estiver esgotado, se houver um erro manifesto de preço ou de informação, ou se já não houver disponibilidade junto do organizador.
4. Preços
Os valores apresentados com a indicação «a partir de» são indicativos e refletem o ponto de partida conhecido à data. O preço final, incluindo impostos aplicáveis e eventuais taxas de serviço, é-lhe comunicado e confirmado antes de qualquer pagamento. Algumas datas estão assinaladas como «planeadas» (edições recorrentes a aguardar data oficial) e podem ainda alterar-se.
5. Pagamento
Não há pré-pagamento nem é pedido qualquer cartão para reservar. O pagamento, quando aplicável, ocorre apenas após a confirmação, através de um parceiro de pagamento seguro ou diretamente na bilheteira do recinto, consoante o evento. Os detalhes constam da página de Pagamento.
6. Bilhetes e acesso
Os bilhetes confirmados são entregues como código QR por e-mail e, se subscrever, com avisos por notificação push. Pode ser exigido documento de identificação à entrada. O acesso e a permanência no recinto estão sujeitos às regras do organizador e do recinto. Veja Bilhetes e acesso.
7. Alterações, cancelamentos e força maior
Pode cancelar ou pedir alterações nos termos e prazos da nossa política de Cancelamentos. O organizador pode alterar datas, cartazes ou horários, ou cancelar/adiar um evento, nomeadamente por força maior ou por condições meteorológicas — algo particularmente relevante em provas de ténis e padel disputadas ao ar livre. As consequências para a sua reserva estão descritas na mesma página.
8. Direito de livre resolução
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para resolver o contrato (Decreto-Lei n.º 24/2014). Contudo, este direito não se aplica aos serviços de lazer e de eventos com data específica, por força do artigo 17.º, n.º 1, alínea l), do mesmo diploma. Ainda assim, a título de boa vontade, procuramos viabilizar a transferência ou o cancelamento dentro das janelas indicadas em Cancelamentos.
9. Responsabilidade
Atuamos como intermediários e não respondemos por alterações de datas, cartazes ou horários decididas pelos organizadores, nem por danos indiretos. Nada nestes Termos limita ou exclui os direitos imperativos do consumidor nem qualquer responsabilidade que não possa ser afastada ao abrigo da lei portuguesa.
10. Propriedade intelectual
Os nomes, logótipos e marcas dos eventos pertencem aos respetivos organizadores e titulares. O conteúdo deste sítio — textos, estrutura, elementos gráficos próprios — é da Ticketivo e não pode ser reproduzido sem autorização.
11. Privacidade
Tratamos os seus dados nos termos da Política de Privacidade e respeitamos os seus direitos RGPD.
12. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Os litígios podem ser submetidos aos tribunais portugueses, sem prejuízo do direito de o consumidor recorrer ao tribunal do seu domicílio. Em caso de conflito de consumo, dispõe ainda do Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt) e pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) previstas na Lei n.º 144/2015; a lista de entidades está disponível em www.consumidor.gov.pt (Direção-Geral do Consumidor).
13. Contacto
Ticketivo Sports Events, Lda., Rua do Desporto 9, 1990-095 Lisboa, Portugal — [email protected], +351 211 450 770.